¡Hola y hola querido lector! Ya estoy de nuevo una semana más por aquí y, esta semana vengo a enseñarte todo acerca de los famosos pain points o puntos de dolor de tus clientes.
Si, como lo oyes.
Hoy te enseñaré a aprovechar los puntos de dolor de tus clientes a tu favor para mejorar la conversión de tu página web y, que de esta forma, mejores el ROI de tu página web.
De hecho, la mayoría de copywrriter utilizan los puntos de dolor de los clientes a su favor para redactar textos persuasivos.
Es más, yo siempre recomiendo utilizar los pain points en tus textos si de verdad quieren vender más con tu página web.
Por lo tanto, no te pierdas este post ya que estoy seguro de que tras leerlo te pondrás como un loco a utilizar esta técnica de conversión web a tu favor.
¡Vamos con ello!
¿Qué son los pain points?
Los pain points o puntos de dolor de un cliente son los problemas que tiene un cliente en su empresa o en su vida y que le generan un tipo de estrés o sentimiento negativo.
De hecho, como consecuencia de estos problemas tu futuro cliente buscará una solución y, por ello te encontrará a ti.
De ahí la importancia de conocer los puntos de dolor de tus clientes para saber qué es lo que realmente le preocupa a tu cliente y ofrecerle una solución.
La importancia de conocer los puntos de dolor de tus clientes
Conocer los puntos de dolor de tus clientes será importante en tu negocio ya que, de esta forma, lograrás incidir con tus textos en los sentimientos negativos que provocan estos pain points en el cliente provocando así que crezca la ansiedad de solución en el para que, al final, compre tu producto o servicio puesto que será una solución a ese problema.
Es decir, que incidiendo en la herida del cliente y en sus problemas podrás ofrecerte como solución a esa situación negativa y vender tu producto o servicio fácilmente.
Precisamente, por este emotivo es por lo que los copywritters a la hora de redactar sus textos SEO persuasivos siempre inciden en los puntos de dolor del cliente.
Ten en cuenta que para que un cliente compre tu producto o servicio que, al final lo que estará buscando será una solución a su problema.
Pero para buscar solución a dicho problema el cliente deberá ver que tiene un problema y que mejor forma de hacérselo ver que enumerando sus principales pain points.
Tipos de pain points que existen
Existen muchos tipos de pain points ya que cada cliente es un mundo.
Sin embargo, se pueden englobar los puntos de dolor de los clientes en marketing en 3 grupos principales como:
Puntos de dolor financieros
Este pain poin o punto de dolor es el más común entre los clientes del marketing ya que siempre hay una especial atención al precio de las cosas.
Ten en cuenta que los clientes siempre pensarán que gastan mucho dinero con lo que tienen actualmente y siempre querrán reducir gastos.
Y que mejor forma de hacerlo que con tus productos más económicos e igual de eficientes que los de la competencia.
Puntos de dolor en la búsqueda
Muchas personas buscamos en internet varias opciones antes de decantarnos por una u otra solución.
Sin embargo, muchas personas quedan abrumadas ante el gran abanico de posibilidades que existe en internet y se bloquean entre tantas posibilidades.
Por lo tanto, asegúrate que apareces en las primeras posiciones de Google y que el usuario encuentra todo lo que necesita en tu página web para que no se escape.
Puntos de dolor de entrega
Muchas personas que finalmente se han decidido a realizar una compra pasan por un momento de incertidumbre hasta que se entrega el producto o servicio en su casa.
Por ello, es necesario que le comuniques a tu cliente tu proceso de entrega y le indiques siempre cuando recibirá el servicio o producto.
Cómo identificar los puntos de dolor de tu cliente
A la hora de identificar los principales puntos de dolor de tu cliente lo mejor será:
- Identificar las necesidades de tu cliente mediante encuestas de satisfacción.
- Conocer a la perfección tu proceso de venta para comprobar si el precio de tu producto o servicio no es demasiado elevado, si es necesario un mejor servicio post-venta o si no se están cumpliendo las expectativas de tu cliente.
- Leer los comentarios de tus clientes. Para ello, lo mejor será buscar en sus reseñas para identificar sus pain points.
- Analizar a tus competidores. Comprueba sus precios, sus estrategias de marketing online, sus servicios/productos y aprovéchate de sus puntos débiles.
Conclusiones
Cómo has visto a lo largo del post los puntos de dolor o pain points son una fuente de conversión web brutal siempre y cuando sepas utilizarlos a tu favor.
Por este motivo, si de verdad pretendes mejorar las ventas de tus landing page te recomiendo encarecidamente que estudies mucho los puntos de dolor de tus clientes y tendrás un incremento de ventas garantizado.
De todos modos, si no eres capaz de hacer ver a tu cliente que tiene un problema y tu tienes la solución siempre podrás recurrir a un experto en copy que te ayude a crear textos persuasivos.
Por lo tanto, no dejes escapar esta oportunidad y explota desde hoy mismo los pain points de tus clientes.
Ahora te toca a ti querido lector ¿Conocías los puntos de dolor de los clientes?¿Te ha parecido interesante el post?
Cuéntamelo todo en los comentarios y nos vemos en dos semanas.
¡Hasta pronto!
