Error crítico de WordPress (9 métodos para solucionarlo)

Cuando se produce el error, WordPress envía un correo al administrador indicando qué plugin o tema lo ha provocado y un enlace al modo de recuperación, que te permite entrar al panel con ese elemento desactivado.

1. Busca el correo en la bandeja del email de administración, y revisa también la carpeta de spam.
2. Pulsa el enlace de recuperación y entra con tu usuario.
3. Desactiva o actualiza el plugin o tema señalado.
4. Sal del modo de recuperación y comprueba que la web funciona.

Si no te llega el correo, puede que tu web no envíe emails bien configurados. Te lo explico en WordPress no envía correos.

Cómo solucionar el error crítico de WordPress: 9 métodos

Te los ordeno de lo más habitual a lo menos, para que vayas probando uno a uno.

Método 1. Desactiva los plugins (o actualízalos)

En mi experiencia, la mayoría de errores críticos se deben a los plugins.

• Si puedes entrar al panel: desactiva todos los plugins y ve activándolos uno a uno hasta dar con el que genera el error.
• Si no puedes entrar: por FTP o desde el gestor de archivos del hosting, renombra la carpeta del plugin sospechoso dentro de /wp-content/plugins/. Si no sabes cuál es, renombra la carpeta plugins entera para desactivarlos todos, y después ve reactivándolos uno a uno.

Cuando encuentres el culpable, actualízalo, vuelve a una versión anterior o sustitúyelo por otro.

Método 2. Activa un tema por defecto de WordPress

Muchos errores fatales los provoca el tema activo. Si puedes entrar al panel, activa uno de los temas por defecto de WordPress, como Twenty Twenty-Five, y comprueba si el error desaparece.

PD. Si no puedes entrar al panel, renombra la carpeta de tu tema por FTP dentro de /wp-content/themes/. WordPress activará automáticamente un tema por defecto si tienes alguno instalado. Por eso conviene no borrar nunca todos los temas por defecto.

Método 3. Revisa la versión de PHP

Aquí el error puede venir de dos lados:

• Si acabas de actualizar PHP y ha aparecido el error, vuelve a la versión anterior desde el panel del hosting: la web volverá a funcionar y podrás localizar el plugin incompatible con calma.
• Si tu versión es muy antigua, algunos plugins actuales fallarán. WordPress recomienda hoy PHP 8.3 o superior.

Te lo explico paso a paso en cómo actualizar la versión de PHP.

Método 4. Detecta el error exacto con WP_DEBUG

Si con lo anterior no das con la causa, este es el método más fiable. Añade estas líneas al archivo wp-config.php, antes de la línea que indica que dejes de editar:

define( 'WP_DEBUG', true );  define( 'WP_DEBUG_LOG', true );  define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Así, WordPress guardará en /wp-content/debug.log exactamente qué plugin, tema, archivo y línea está provocando el error, sin mostrarlo a tus visitantes. Tienes más detalle en el modo debug de WordPress.

PD. Cuando termines, vuelve a poner WP_DEBUG en false y borra el archivo debug.log. Ese archivo puede ser accesible desde el navegador y revelar rutas de tu servidor.

Método 5. Revisa el código personalizado

Si el error apareció justo después de añadir código al functions.php o a un plugin de snippets, esa es la causa casi seguro. Elimina ese código por FTP o desactiva el snippet. Y recuerda añadir siempre el código en un tema hijo o en un plugin de snippets, nunca en el tema principal.

Método 6. Aumenta el límite de memoria de PHP

A veces el error aparece porque algunos procesos consumen más memoria de la permitida. Puedes aumentarla añadiendo esta línea en el wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Ten en cuenta que este valor no puede superar el límite que marca tu hosting. Si tu proveedor no te deja subirlo, pídeselo a su soporte o valora cambiar a un hosting con más recursos, como SiteGround, que es el que utilizo.

Método 7. Restaura una copia de seguridad

Restaurar una copia de seguridad anterior al error es el «botón del pánico». Muchos hostings incluyen copias automáticas diarias.

Eso sí, perderás lo que haya cambiado desde esa copia: posts nuevos, pedidos o comentarios. Por eso te lo pongo después de los métodos anteriores, que no pierden nada. Si tu hosting no hace copias, hazlas tú con un plugin como UpdraftPlus.

Método 8. Comprueba que tu web no esté infectada

Un malware puede insertar código que provoque errores fatales. Si aparecen archivos que no reconoces, redirecciones extrañas o usuarios nuevos, revisa la web con un antivirus para WordPress y sigue los pasos de WordPress hackeado.

Para prevenirlo, revisa la seguridad de tu WordPress y aplica medidas como cambiar la URL de acceso.

Método 9. Reinstala los archivos del núcleo de WordPress

Si sospechas que hay archivos corruptos tras una actualización fallida, descarga la misma versión de WordPress desde wordpress.org y sustituye por FTP las carpetas wp-admin y wp-includes.

No toques la carpeta wp-content ni el archivo wp-config.php, que es donde están tus contenidos, temas, plugins y configuración.

PD. Dos causas que se suelen citar y que rara vez provocan este error: la caché y los límites de subida de archivos. La caché puede mostrarte una versión antigua de la página, así que vacíala después de arreglarlo. Y ojo con añadir valores de PHP en el .htaccess: en muchos servidores actuales eso provoca un error 500.

Qué hacer después para que no vuelva a pasar