Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación como si de un humano se tratase las 24 horas del día.
Actualmente, estos chatbots se utilizan para dar información al usuario o realizar algún tipo de acción.
Además, en los últimos años ha proliferado las compañías que se dedican a crear Chatbots ya que ofrecen una solución muy completa a los usuarios sin necesidad de que una persona tenga que actuar en el proceso mejorando los procesos de conversión.
Por si esto fuera poco, los chatbots no se descargan, es decir, están integrados de forma online dentro de las páginas web por lo que mejoran la experiencia del usuario y la conversión de compra.
Tal es la eficacia de estos sistemas que compañías como Telegram, Facebook, Slack, etc están actualmente desarrollando sus propios sistemas de Chatbots para sus usuarios de pago.
Sin duda, los chatbots son una solución empresarial económica, eficiente y sencilla de implementar.
¿Cómo funcionan los Chatbots?
Los chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial basado en condicionantes. Es decir, en función de una pregunta el bot te dará una respuesta previamente fijada.
Realmente, el funcionamiento de estos chatbots es bastante sencillo ya que son como funnels de conversión. Es decir, si se da una pregunta concreta, entonces esta será la respuesta.
Por lo tanto, la implementación hoy en día de estos chatbots es bastante sencilla.
¿Cómo construir tu propio chatbot?
Aunque no tengas conocimientos de programación o de lenguaje artificial, tú mismo podrás tener un chatbot en tu página web gracias a herramientas como uno Api.ai o Smooch.
Cómo instalar un chatbot en WordPress
Si por el contrario tu página web es un WordPress podrás usar el plugin de collect.chat para crear un chatbot en tu página web WordPress de forma sencilla.
